Kongres rozpoczęło wystąpienie Gościa Specjalnego – ppłk Adama Lizonia, Prezesa Zarządu Fundacji Byłych Żołnierzy Jednostek Specjalnych „GROM”, który opowiedział o zarządzaniu ludźmi w warunkach ekstremalnych. Uczestnicy Kongresu dowiedzieli się jak skutecznie budować, motywować i kontrolować zespół w sytuacjach ekstremalnych.

Zarządzanie absencją

Jednym z ważnych tematów omawianych pierwszego dnia Kongresu było zarządzanie absencją. Wobec coraz większego problemu zwolnień chorobowych pracowników generujących olbrzymie straty dla firm dyskutowano jakie mogą być przyczyn zwiększonej absencji, gdzie szukać jej źródeł oraz jak ją ograniczyć.

W pierwszej kolejności należy oddzielić tych pracowników, którzy faktycznie chorują i potrzebują opieki oraz wsparcia od tych, którzy uciekają w „chorobowe”, bo nie lubią swojej pracy, szefa czy są niedopasowani lub brakuje im motywacji. Pracownik zadowolony i doceniany nie będzie unikał pracy.

Dla każdego pracodawcy istotny jest szybki powrót chorego pracownika do pracy. W taki wypadku może on pomóc pracownikowi oferując mu dodatkowe pakiety medyczne lub ubezpieczenia. Umożliwi to pracownikowi szybsze dostanie się do lekarza, a co tym idzie szybszy powrót do pracy.

Świadomość wsparcia w ciężkich chorobach lub wypadkach jest bardzo ważna. Pracownik czuje się bezpieczny ponieważ wie, ze otrzyma pomoc w razie potrzeby. Jak zatem zapobiegać częstym nieobecnościom pracownika wynikającym z symulowanych chorób? Istotnym czynnikiem jest kultura firmy. Należy kontrolować ilość zwolnień lekarskich. Pracownik, który chodzi często na zwolnienia musi mieć świadomość, że jest zastępowalny.

Brak przyzwolenia na częstą nieobecność w pracy powinna informować pracownika, że poniesie on konsekwencje. Warto również usprawnić organizację firmy np. ustalić ruchome godziny pracy, które pozwalają pracownikowi na wizyty u lekarza, badania, ale także zwykłe załatwianie spraw prywatnych przed i po pracy.

Ogólna rada: więcej zainteresowania pracownikami. Dobry kontakt z przełożonym oraz przyjazna atmosfera pracy maja wpływ na zaufanie pracownika względem pracodawcy. Pracownik, który wie, że z każdą sprawą może zwrócić się do swojego przełożonego, nie będzie próbował go „oszukać”. To zdecydowanie wyeliminuje „sztuczne” zwolnienia lekarskie – mówił Grzegorz Liszka, Członek Zarządu, Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie SA. Vienna Insurance Group.

Wady i zalety pracy tymczasowej

Podczas Kongresu specjaliści ds. zarządzania zasobami ludzkim spółek giełdowych zastanawiali się również nad możliwością wykorzystania formuły pracy tymczasowej w bieżącej działalności spółki giełdowej. Mówiono m.in o wadach i zaletach pracy tymczasowej, zakresie dostępnych pracowników oraz formule outsourcingu.

Praca tymczasowa z perspektywy pracowników jest dobrym rozwiązaniem dla osób praktycznie w każdym wieku, zarówno studentów, absolwentów, jak i osób z grupy 50+. Co bardzo ważne jest szansą na zdobycie stałej pracy. Jak wskazują dane Polskiego Forum HR około 20% pracowników tymczasowych jest później zatrudnianych u pracodawcy na stałe. Warto również omówić korzyści po stronie firm, które wykorzystują tę formę zatrudnienia.

Z perspektywy pracodawcy jest to możliwość elastycznego zarządzaniem zatrudnieniem, czyli szybkiego reagowania na zmiany w natężeniu prac – dostosowanie do aktualnych potrzeb rynku np.: w sektorze produkcji. Tym samym firmy są w stanie efektywniej zarządzać kosztami uwzględniając bieżące potrzeby zatrudnienia. Dodatkowo agencje pracy tymczasowej odciążają działy personalne, gdyż to agencja przejmuje odpowiedzialność za całość prac związanych z procesem rekrutacji i kosztami obsługi kadrowo-płacowej.

Nie bez znaczenia jest to, że dzięki pracy tymczasowej firmy mają możliwość sprawdzenia pracownika przed zaproponowaniem mu stałej współpracy oraz zamiany pracowników nie spełniających określonych oczekiwań – argumentowała Anna Wicha, Dyrektor Generalny Adecco Poland, Członek Zarządu Eurociett.

Motywacja pracowników

Trzecim ważnym tematem dyskutowanym pierwszego dnia Kongresu była motywacja pracowników. Rozmawiano m.in. o granicach pozytywnej motywacji, aspektach podnoszenia wydajności poprzez stosowne procedury nadzoru i kontroli, motywacji pozafinansowej, a także o konsekwencjach „wewnętrznej konkurencji”.

Menedżerowie stają obecnie przed wieloma dylematami związanymi z efektywnością pracy zespołów, np: na ile kontrolować pracowników, „patrzeć na ręce”, a na ile okazywać zaufanie i postawić na samokontrolę?; czy i w jaki sposób wyciągać negatywne konsekwencji wobec pracowników za zachowania niezgodne z normami?

W praktyce wielu menedżerów w ogóle nie zadaje sobie takich pytań. Ścisła kontrola jest „normalnym” sposobem zapewnienia efektywności, a karanie za przewinienia uznają za niezbędne, aby zespół pracował jak należy. Przy tym jeśli ktoś pracuje dobrze – zazwyczaj się o tym nie dowie, przecież skoro tak ma być, to po co o tym mówić?

Motywacja przybiera wówczas formę głównie negatywną, a jak wiadomo strach przed ukaraniem nie sprzyja w długim okresie braniu na siebie odpowiedzialności przez pracowników, ich kreatywności i chęci do wychodzenia poza schematy. A tego właśnie potrzebują dzisiejsze firmy. Praktyka pokazuje, że łatwiej przychodzi nam karać, niż nagradzać. Znalezienie tutaj równowagi jest kluczem do efektywności. Na tym również polega rola współczesnych menedżerów – mówił Krzysztof Ogonowski, Prezes Zarządu BPI Polska.

 

Warsztaty praktyczne, które wypełniły drugi dzień Kongresu, były okazją do omówienia takich zagadnień jak: współpraca szefa HR z Zarządem przy wdrażaniu strategicznych zmian; podnoszenie efektywności organizacji i zespołu poprzez skuteczną transformację firmy; praca tymczasowa jako sposób obniżenia kosztów personalnych i efektywne rozwiązanie na wahania koniunktury; ubezpieczenia osobowe dla kadry menedżerskiej i pracowników; budowanie kultury etycznej w miejscu pracy; mobbing w miejscu pracy.

Kongres odbył się 9-10 kwietnia 2014 roku w Ossie. Gospodarzem Kongresu było Stowarzyszenie Emitentów Giełdowych. Partnerstwo nad wydarzeniem objęli: Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie jako Partner Instytucjonalny, firma Unicomp-WZA jako Partner Technologiczny,  Adecco Poland i BPI Polska jako Partnerzy Strategiczni oraz Business Service, Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Vienna Insurance Group, Crido Taxand, DLA Piper i Instytut Rynku Kapitałowego – WSE Research jako Partnerzy.

Wpis Zarządzanie absencją i motywacja pracowników – spotkanie HR-owców spółek giełdowych [Relacja] pojawił się pierwszy raz w Portal HR - HRtrendy.pl - aktualności i wydarzenia HR. Nowości z rynku pracy.

Specjaliści twierdzą, że to jednak nie kryzys przyczynił się do zmniejszenia liczby absencji, bo trend ten zauważono już wcześniej. Za bezpośrednią przyczynę uznaje się bowiem efektywne zarządzanie absencją, które po kilku latach przyniosło spodziewane efekty.

Lepsze zarządzanie sprzyja obecności
W ciągu ostatnich pięciu lat średnia liczba zwolnień chorobowych spadła z siedmiu do pięciu dni rocznie. To naprawdę duża zmiana, bo dla firmy zatrudniającej około 100 osób to tak jakby pracował w niej jeden dodatkowy pracownik.

Do tego znaczącego spadku przyczynili się szczególnie menedżerowie, którzy coraz efektywniej zarządzają absencją i coraz lepiej rozumieją, co tak naprawdę się za nią kryje. Jak podkreśla Steven Radley – dyrektor Engineering Employer’s Federation, skuteczne jest nie tyle monitorowanie nieobecności pracowników i straszenie ich konsekwencjami, ale prowadzenie wywiadów z osobami wracającymi do pracy, czy zmiana dotychczasowych praktyk w firmie.

Okazuje się bowiem, że wiele nieobecności wynika z niewłaściwego zarządzania w organizacji. Napięta atmosfera w pracy, stres i niekorzystne warunki fizyczne w miejscu pracy mogą znacząco przyczynić się do zwiększenia liczby urlopów.

Przyczyny urlopów zdrowotnych
Według raportu Pan European Health and Benefits Survey 2011 powodem największej liczby absencji długoterminowych był stres i choroby związane ze zdrowiem psychicznym, a także schorzenia układu mięśniowo-szkieletowego. Nie od dziś wiadomo, że czynniki te mają ogromny związek z aktywnością zawodową, zwłaszcza jeśli mówimy o siedzeniu przed komputerem w open space’ach.

W wyjaśnianiu przyczyn nieobecności pracowniczych często wskazuje się też takie czynniki jak: brak motywacji, nadmiar obowiązków, monotonia pracy czy problemy w życiu osobistym. Absencje pojawiają się także wówczas, gdy występuje konflikt w zespole lub gdy któryś z pracowników jest szykanowany. Także i w tych sytuacjach lepiej sprawdzi się efektywne zarządzanie niż piętnowanie nieobecnych.

Presenteeism, czyli jak pracuje chory
W dążeniu do 100% obecności w pracy nie należy jednak zapominać o zdrowym rozsądku. Wielu pracowników zniechęconych negatywnymi konsekwencjami brania urlopów, przychodzi do pracy będąc chorym. Zjawisko to nosi nazwę presenteeismu i dotyczy nie tylko takich schorzeń jak okresowe przeziębienia, ale także dużo poważniejszych chorób typu depresja czy zaburzenia lękowe, których objawy mogą być mniej zauważalne.

W krajach zachodnich, gdzie ten problem doczekał się badań, szacuje się, że koszt pozostania chorej osoby w pracy jest dwukrotnie wyższy niż w przypadku jej nieobecności. Z punktu widzenia pracodawcy presenteeism jest więc działaniem niekorzystnym, gdyż obniża efektywność i jakość wykonywanej pracy, a co za tym idzie, zwiększa koszty. Może lepiej więc jest pozwolić pracownikowi pójść na zwolnienie, niż kolejny raz dokręcić śrubę.

Jak mądrze zmniejszać absencję?
Wiele absencji wynika z doznawanego przez pracowników stresu. Dlatego też ważnym krokiem w redukcji nieobecności jest nauczenie podwładnych sposobów radzenia sobie z biurową presją poprzez organizację szkoleń, ustalanie pracownikom regularnych przerw czy budowanie pozytywnych relacji w zespole.

To właśnie dobra atmosfera w pracy i poczucie posiadania wpływu na decyzję firmy sprawia, że pracownicy czują się zaangażowani i niechętnie opuszczają miejsce pracy. Duże znaczenie ma także wzmacnianie motywacji. Zamiast karania nieobecności warto wprowadzić atrakcyjne nagrody za frekwencję.

Nie zawsze muszą mieć one charakter finansowy, ważne, żeby pracownik poczuł się doceniony. Innym rozwiązaniem jest wprowadzenie bardziej elastycznych godzin pracy, co pomoże zwłaszcza tym, których absencje są związane z problemami w życiu rodzinnym. Zmiana trybu wykonywania obowiązków na zadaniowy lub na pracę w domu, może okazać się pomocna szczególnie dla tych, którzy mają pod opieką małe dzieci lub pracują jeszcze w innym miejscu.

Karolina Bodzioch
treco.pl

Wpis Jak zarządzać absencją pracowniczą pojawił się pierwszy raz w Portal HR - HRtrendy.pl - aktualności i wydarzenia HR. Nowości z rynku pracy.