Asertywność oznacza szacunek dla siebie i innych. Twoje opinie, przekonania, myśli i uczucia są równie ważne, jak czyjekolwiek. Asertywność w pracy to umiejętność wyrażania samego siebie w sposób właściwy, jasny i bezpośredni oraz przywiązywania znaczenia do tego, co się myśli i czuje. To szacunek dla własnych możliwości i ograniczeń.

 

„Masz prawo do wyrażania siebie – nawet jeśli rani to kogoś innego – dopóki twoje intencje nie są agresywne.

Masz prawo do przedstawiania innym swoich próśb – dopóki uznajesz, że oni mają prawo odmówić.

Są sytuacje, w których kwestia praw poszczególnych osób nie jest jasna. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania tej sytuacji z drugą osobą.

Masz prawo do korzystania ze swoich praw.”

Prawa człowieka wg Herberta Fensterheima

 

Asertywność oznacza szacunek dla siebie i innych. Twoje opinie, przekonania, myśli i uczucia są równie ważne, jak czyjekolwiek. Asertywność w pracy to umiejętność wyrażania samego siebie w sposób właściwy, jasny i bezpośredni oraz przywiązywania znaczenia do tego, co się myśli i czuje. To szacunek dla własnych możliwości i ograniczeń.

W firmie i poza nią, codziennie stajemy w gąszczu niezliczonych spraw i właściwie prędzej czy później, wszystkie one prowadzą nas do innej osoby – jesteśmy „skazani” na kontakty z innymi. Od tego jak czujemy się w owych relacjach zależy jakość naszego życia osobistego, jak i sukces w pracy.

Jak przejawia się asertywność w pracy? Asertywny styl kontaktu to sposób komunikowania się z ludźmi. To stanowczość i łagodność wobec innych jednocześnie. Postawa asertywna oznacza  patrzenie na siebie i innych jako osoby wartościowe, którym przynależny jest szacunek, a tym samym respektowanie godności i praw osobistych. Zachowanie asertywne to sposób reagowania nie wiążący się z przemocą, szanujący nasze prawa, godność i interesy.

 

Asertywność w pracy w praktyce:

  • Bronimy własnych praw, uznając jednocześnie prawa innych
  • Nie uciekamy przed problemem
  • Zachowujemy spokój
  • Wyrażamy swoje potrzeby, poglądy i uczucia
  • Jesteśmy konstruktywnie nastawieni nawet do trudnych sytuacji
  • Nasze stosunki z innymi ludźmi cechuje pewność siebie
  • Jesteśmy świadomi swoich praw, a tym samym praw innych
  • Potrafimy mówić NIE, jednakże nie ranimy przy tym innych osób
  • Mamy wysoką samoocenę, dzięki pewności siebie dobrze się czujemy i odpowiednio zachowujemy
  • Wyrażamy własne odczucia i nie mamy kłopotów w relacjach społecznych
  • Sami dokonujemy wyborów
  • Osiągamy swoje cele, nie krzywdząc innych

 

Przykładowe asertywne zdania:

  • TAKIE JEST MOJE ZDANIE, PROPONUJĘ …
  • SĄDZĘ …
  • TAK TO ODCZUWAM, A TY?
  • CO PAN O TYM SĄDZI?
  • TAK WIDZĘ TĘ SYTUACJĘ
  • ZASTANÓWMY SIĘ NAD TYM WSPÓLNIE
  • CHCIAŁBYM USŁYSZEĆ JAK SIĘ Z TYM CZUJESZ
  • ROZWAŻMY TO
  • MOŻE UDA NAM SIĘ ZNALEŹĆ ROZWIĄZANIE ZADOWALAJĄCE NAS OBOJE

 

Dlaczego zachowujemy się asertywnie?

  • jesteśmy zadowoleni z siebie
  • mamy szacunek dla siebie i innych
  • nie ranimy innych
  • rośnie dzięki temu nasza wiara w siebie
  • daje nam to poczucie kontroli nad własnym życiem

 

Postawa asertywna jest rezultatem nastawienia: ja jestem w porządku (mimo wielu moich wad). Mam prawo być sobą. Ty jesteś w porządku. Masz prawo być sobą. Równie ważne są obie strony. Takie podejście ułatwia szanowanie ludzi i – na zasadzie wzajemności – prowokuje do szanowania Ciebie.

Dlaczego warto uczyć się asertywności? Opanowanie umiejętności bycia asertywnym pomoże Ci w pracy:

  • być stanowczym i pewnym siebie bez agresji lub uległości,
  • nie pozwalać na manipulowanie sobą,
  • być skutecznym, załatwić to co chcesz, bez manipulowania innymi,
  • wyrażać swój gniew i złość bez obrażania innych ludzi i zachowując szacunek do siebie,
  • w sposób otwarty, jasno i adekwatnie wyrażać swoje opinie, uczucia i pragnienia.
  • stanowczo bronić swoich praw, działając zgodnie z własnym interesem, ale w sposób respektujący prawa osobiste i uczucia innych ludzi.

 

Asertywność  nie jest wrodzona. Wynika z nauczenia się w różnych sytuacjach określonego sposobu przeżywania i reagowania. Asertywność jest zmienna i zależy od sytuacji. Można z wielką łatwością wyrażać swe uczucia i prawa wobec pewnych osób (np. współmałżonka, rodzica), w pewnych zaś sytuacjach (np. społecznych, zawodowych) – odczuwać paraliżującą trudność w byciu sobą wobec innych ludzi.

„Korzyści wynikające z rozwijania asertywności w sobie mają zasadnicze znaczenie w sytuacji pracy, jak i w codziennych działaniach: pomiędzy Tobą a otoczeniem powstaje bowiem związek oparty na wzajemnym zaufaniu, co jest równoznaczne z tym, że każdy stopniowo określa swoją pozycję wobec innych i potrafi wzmacniać pozytywne nastawienie do nich, jednocześnie wspierając takie samo podejście we własnym otoczeniu.”

A. Townend

  

Łukasz Janiec, Altkom Akademia

Psycholog, trener biznesu, coach. Specjalizuje się w doskonaleniu kompetencji menadżerskich i kierowniczych zarówno w obszarze zarządzania, jak i rozwoju osobistego.  Szkoli menedżerów rożnego szczebla, urzędników państwowych, finansistów, handlowców pracujących dla firm o międzynarodowym zasięgu. Na swoim koncie ma ponad 3000 godzin przeprowadzonych treningów, jego szkolenia wyróżniają się dzięki zastosowaniu innowacyjnych gier jak i metod szkoleniowych.

 

Przeczytaj również: Asertywność w pracy – tego można się nauczyć